Обсчитывать пассажиров - вошло в привычку
оценка -2
Наша компания пользуется услугами SMS такси уже почти год. Первые проблемы появились в сентябре, когда нужно было заказывать несколько машин по одному адресу, машины либо не подавались вообще, либо с большим опозданием, диспетчеры комментировали ситуацию так: "Это не наша проблема, что машин нет" или "Есть более важные заказы". Что значит более важные? Я считаю, что если нет возможности обработать заказ - не нужно и браться за него.
А потом нас начали обсчитывать. Водители начали регулярно подавать машину с включенным счетчиком, кружить по городу лишние километры, "забывали" выключить счетчик после выполнения заказа. Стали лениться приезжать по адресу и просить "а может вы сами подойдете туда, где я стою?"
Последний случай был на прошлой неделе - я заказала 10 машин, из них приехали только 4 и с большим опозданием. Дело было поздней ночью, плавно переходящей в утро. Когда после долгого ожидания и переговоров стало ясно, что нашему такси плевать на своих постоянных клиентов и их неудобства - пришлось ехать на метро. Пока я отсыпалась после работы, мне поступило 15 звонков от робота-диспетчера, что прибавило раздражения. А сегодня выяснилось, что за машины, которые к нам не приехали, нужно заплатить, в среднем по 1000 рублей за каждую из 6 неподанных машин.
А так же пришло вот такое письмо:
"В связи с новогодними праздниками, которые продлятся до 11 января 2012 г., мы вынуждены выставить предварительно счет по 15 декабря 2011 г.. За поездки которые будут после 15 декабря 2011 г. счет будет выставлен 12 января 2012 г..
Большая просьба оплатить этот счет до 26 декабря 2011 г.. В противном случае будет приостановлено обслуживание Вашей компании, до погашения задолженности.
Спасибо за понимание"
То есть работать люди не хотят, а денежки хотят получать во время. На этом мы решили окончательно попрощаться с SMS такси. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Больше не пользуюсь
оценка -2
Цены выросли значительно, уровень обслуживания упал еще сильнее!
Я не попала на важную встречу по вине Такси-СМС: заказ делала вечером на 7.15 утра следующего дня. Позвонили за 20 мин. и сказали, что не могут найти водителя. И так звонили и "радовали" еще в течение часа. Если бы предупредили хотя бы за 2 часа, может быть удалось заказать в другой компании... Больше с ними связываться не буду!
Отказываюсь от Taxi-sms
оценка -2
Долгое время была их клиентом. Больше никогда не воспользуюсь их услугами и никому не советую. Мою подругу обхамил водитель, не отдал всю сдачу, довел до слез. Менеджер их офиса объявил водителю всего лишь что-то типа выговора. Такие водители должны быть уволены немедленно! Вы рискуете нарваться на хамство и обсчет, если воспользуетесь Taxi-sms. Есть много других такси, где можно получить нормальное обслуживание за свои деньги.
Бывший клиент отвратительного такси
Елена
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Нормальное такси, адекватные водители и машины
оценка +2
Пользуюсь недавно, но по сравнению с такси ***, здесь и авто и водители более аккуратные и более интеллигентные. Мне нравится.
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Пользовались услугами с 2008 года
оценка -2
Пользовались их услугами по несколько раз в неделю, и такие периодические косяки (где-то раз в два месяца), как затягивание водителем маршрута или подача с заранее включённым счётчиком, были более-менее терпимы. Но после того, как сегодня не приехала машина, заказанная более, чем за 6 часов, обращаться к ним больше не собираемся!
Водитель неадекватен
оценка -2
Была с ребенком у врача.Заказала машину за час.Вышла с ребенком - машины нет.Водителя нашла не в том месте,где просила.Начался сильный ливень.Пока водитель подъехал, ребенок промок.Стали подходить к машине - водитель открыл дверь,сказал,что отказывается от клиента и УЕХАЛ!!! У меня ребенок сам не ходит - инвалид.Мы остались стоять под дождем!!! Я была в шоке.Позвонила в диспетчерскую позже,когда добралась домой,сказали - водитель оставил свой отзыв о несостоявшейся поездке.Зачитать причину мне отказались.Больше этим такси я пользоваться не буду.Это их визитная карточка - неадекватные водители.
Несколько раз не подали машину!
оценка -2
Уже несколько раз не подали машину, заказывали заранее за 10-14 часов! За 5 мин до подачи звонят и говорят что машины нет и не понятно когда будет!!! Мы опоздали и пролетели с приемом у врача, на который записывались с ребенком за месяц! Операторы грубят, тупят, никакого клиентского подхода. Никакой гарантии что они приедут!!!
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Не выполнили заказ
оценка -2
Несколько лет пользовался услугами данной фирмы. Все было четко и без сбоев. Но все хорошее кончается. 04.03.11 заказал такси в аэропорт Домодедово на 05.03.11 на 8-30. О принятии заказа получил СМС. С утра жду обычно за час приходило СМС с номером машины и именем водителя. В 8-00 звоню сам. Не могут подать машину, ищут. Потом отзванивались уже с фирмы. Ищут. Сколько можете ждать? Причем рамки ожидания не называют. В результате пришлось конечно отказаться от заказа и поехать на своей машине. Машину поставить на 14 дней на парковку Домодедово. Счет 7500 руб. О цене на длительную парковку в наших аэропортах это просто грабеж. В аэропорту Мюнхена крытая парковка 35 евро за неделю далее по 2 евро в день. Придется искать новую фирму для заказа такси.
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Подвели 07.01.11
оценка -2
На сайте заявлена услуга предоставления детского кресла при заказе за 4часа.
Мы за 4.5 часа заказали машину с детским креслом на 23.00. Номер нашего заказа 950858.
В 22.40 нам позвонили, что машины с креслом не будет, могут подать обычную, при условии, что мы оплатим штраф, если остановят! После долгих переговоров один из операторов нам сказал, что "сегодня ВООБЩЕ НЕТ машин с детским креслом". Почему бы нам не сказать об этом в 18.30??? Ранее неоднократно пользовались этой компанией. БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"
Подвели!
оценка -2
Заказал машину за 8 часов , за 15 минут до подачи машины перезвонил оператор и предложил подождать часик, тк ни одна машина по её словам не отвечает, мы опаздывали на поезд на вокзал, пришлось ловить попутку. Отвратный сервис!
»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
- Служба "Taxi-SMS"