Отзывы о службе "Такси-Пилот" →

Были клиентами такси Пилот в течение 4 лет, бывали случаи, когда приходилось часто ездить и Пилот всегда выручал: быстрая и точная подача, чистые машины, вежливые и знающие Москву водители. Уровень сервиса начал резко падать год назад, все чаще стали случаться недопустимые в работе такси вещи: грязная внутри и снаружи машина, водители, не знающие дорогу. Но то, что случилось с нами на прошлой неделе поставило окончательную точку в наших отношениях с Пилотом. Поздно вечером после тяжелого дня вызвали такси, чтобы спокойно доехать до дома. Диспетчер отзванивает, что машина на месте, а во дворе никого нет. После звонка водителю выяснилось, что он поставил машину с выключенными фарами и габаритными огнями у соседнего корпуса (около 100 м в сторону, хотя адрес подачи был указан в заказе с точностью до подъезда) вне зоны видимости от нашего подъезда и мы должны подойти к нему, так как ему неудобно ехать задним ходом. Мы попросили подъехать к нам. В итоге, когда машина подъехала, водитель начал хамить совершенно недопустимым образом, особенно запомнилось "Что вас так во мне возбуждает?". Мы сделали замечание, но он продолжал отпускать мерзкие замечания по поводу "нашего поведения и тона". После этого мы начали советоваться, сможем ли мы ехать с таким водителем. В это время водитель останавливает машину, связывается с диспетчером и отказывается от заказа (!) с формулировкой "у меня две абсолютно неадекватные девушки-пассажирки". Одной из нас за 50, другой под 30 и мы абсолютно адекватны. Мы потребовали довести нас обратно к подъезду. Уже выходя из машины я перезвонила в диспетчерскую Пилота и попросила соединить нас со старшим диспетчером и как раз в этот момент прозвучало абсолютно недопустимое нецензурное высказывание, унижающее наше человеческое и женское достоинство, которое слышали не только мы, но и диспетчер, с которым мы в этот момент общались. Водитель уехал.

Мы сразу же оставили устную жалобу, приехав домой изложили всю ситуацию в письменном виде и отправили по электронной почте в такси Пилот. После этого прошла неделя. Ни разу представители компании на связь сами не вышли. Мы звонили и писали несколько раз. С нами общалась на редкость нелюбезная дама, представившаяся руководителем диспетчерской службы. По ее словам они послушали запись разговора, в течение целого дня "были в шоке", нашли его дело, посмотрели на фотографию и никак не могли понять "как он мог такое сделать". В итоге сегодня мы получили письмо по электронной почте (с Google, не официальной почты) от этой же дамы, что водитель был в одностороннем порядке уволен (не смотря на ранее озвученную просьбу, нам так и не было предосталено документальное подтверждение этого факта), а нам выделили компенсацию морального ущерба в размере 960 руб. Согласитесь, на редкость смешная сумма в ситуации, когда представитель компании-перевозчика нанес двум женщинам, постоянным клиентам, оскорбление, носящее ярко-выраженный сексуальный характер.

Никому не порекомендуем эту компанию, особенно женщинам. Если такси Пилот отбирает водителей по внешнему виду, то у них точно дурной вкус. Рожа была абсолютно хамская, а поведние - без комментариев. Абсолютно ясно, с Пилотом нет никакой гарантии, что к вам на вызов не приедет откровенный псих и ваша поездка не закончится неизвестно чем.

Такси было заказано с вечера на утро.
В назначенное время позвонили и сообщили, что машины нет.
Я так понимаю, что адрес назначения был неудобным в контексте московских пробок, но это не повод так себя вести. Надо было сразу отказать - мы бы обратились в другую компанию. Собственно, в следующий раз так и сделаем.

Мы нашли компанию в котрой можно заказать такси в любое время дня и ночи и знать, что заказ будет выполнен вовремя и на отличном уровне. Два года их услугами и ни разу не пожалели. Машины приходили вовремя, вымытые и с опрятными и культурными водителями. Так держать!!! Молодцы!!!