Отзывы о службе "Такси Цель" →

Утром в субботу заказал такси для пожилой родственницы, чтобы ее привезли на день рождения к нам домой. Оставил ее мобильный и домашний номера для контакта, кроме того у диспетчера определился мой номер при заказе. Предупредили, что за 25мин. позвонят и сообщат данные о машине. Заказ был на 14.00. Время 14.00. Тишина. Звоню диспетчеру (через бла-бла-бла ваш звонок...вы такой-то в очереди...) - сейчас уточним и перезвоним. Результат - водитель подъехал 5 мин.подождал и уехал на другой заказ. А как же позвонить за 25мин.???!!! На улице -13 и куча припаркованных во дворе машин, смысл спускаться и ждать? Ответ - ваш телефон был недоступен. Что, и ГОРОДСКОЙ???!!! М-м-м, а по городскому никто не отвечал. Супер! Гнилее отмазки не встречал. Ну облажались - скажите честно, а так еще и клиента идиотом делают. Другую машину предоставить не смогли. И все это через многократные перезвоны (ваш звонок очень важен... вы третий в очереди...). Потеряли 35мин. на выяснение, что нас кинули с заказом. Как написал в заголовке, хорошо что не аэропорт ехать надо было, но настроение попортили.

Срочно понадобилась машина. Обычно в таких случаях ловлю частника на улице, но тут решила вызвать к подъезду. Позвонила в "такси цель", прождала в очереди на автоответчике минут 5, притом, что была 1-ая в очереди. Оператору сказала, что мне нужно быть в определенном месте через 30 минут, для этого необходима машина в течение 10 минут. Есть ли у них сейчас вблизи от меня свободные машины? Девушка на проводе ответила, что сразу сказать не может и спросила адрес. Сказала, что мне перезвонят и скажут.
Прошло 20! минут, прежде чем раздался звонок. Я взяла трубку. Со мной говорил автоответчик, неторопливо (чтобы было совсем внятно видимо) сообщая, что машина будет через 25 минут. Сказать автоответчику, что мне машина уже не нужна, было бесполезно, дождаться, что меня может быть переведут на живого оператора, - уж очень медленно говорил автоответчик.
Я положила трубку и позвонила сама в компанию, чтобы сообщить, что уже неактуально. В компании на звонок снова ответил автоответчик, сообщив мне подождать, т.к. их звонок очень важен для них, и я в очереди 5-я. Мне было не до ожидания, что по оценке предыдущего звонка составило бы не меньше 20 минут.

Прошло около 25 - 30 минут, и мне позвонил водитель из такси-цель, сказав, что машина подана и ждет у дома.
Я ответила, что уже надобность отпала. Он попросил заплатить неустойку. Я рассказала, как все было.
Извинилась за ошибку их оператора, что ему пришлось ехать по неактуальному вызову. Водитель уточнил, отказываюсь ли я, я ответила, что да.
Через несколько минут мне перезвонили из такси-цели и сказали, что машина подана. Я ответила, что мне машина уже не нужна. Тогда оператор попросила выйти мне к машине и заплатить неустойку.
Пришлось еще раз рассказать всю историю. Оператор сказала, что мне надо! было дозвониться.

Т.е. они организовали кривой сервис с долгим обслуживанием через автоответчика. Если заказ клиента по времени уже неакутален, он все-равно обязан дозвониться и сказать, что ему не нужна машина. А если не дозвонится, то будь любезен плати неустойку. Странные ребята.

На кануне вечером заказали такси на 5:30 утра и попросили без опозданий, мне радостно сказали что ваша заявочка принята и машинка будет! Что же вышло на самом деле! В 5:10 утра мне позвонили и радостным голосом девушка сообщила что к вам подьезжает черная шкода 557! Мы довольные вышли ровно в 5:30 к подъезду и ... Ждали мы мин 10, все замерзли и уже дико опаздывали, так как сами понимаете с какой скоростью в это время начинают расти пробки на московских дорогах! Ну вобщем звоним мы в это "такси" (при чем связь с ними ужаснейшая), из разговора с оператором я ничего не поняла, потом она меня соединила с водителем, оказалось что он вобще на другом адресе и обещает в течении 10мин быть (отмечу что помехи в эфире просто ужасные). Так вот я звоню в само "такси", чтобы разобраться в чем дело, там опять же эта девушка промямлила я вам перезвоню! В итоге простояв еще 20 мин (естественно, что к нам так никто и не приехал), мы, не теряя надежду попасть во время в назначенное место, рванули на метро! А еще через 10мин мне звонит автоответчик этого "такси" и говорит радостным голосом: сейчас мы не можем предоставить вам автомобиль!
Люди никогда не пользуйтесь услугами данного "такси" мало того, что они непрофессионалы своего дела, так еще и лжецы (зачем водителю надо было говорить, что сейчас подъеду, если он был на другом адресе, сказал бы, что не смогу подьехать извините, мы бы тогда в свою очередь не теряли бы драгоценного времени и сразу рванули бы на метро ...). И вобще данная организация не соответствует никаким требованиям в предоставлении услуг транспорта! Сама связана с транспортом и такого не профессионализма, безответственности, халатности, нечеткости работы системы я еще не встречала! Отобрать у них лицензию, этим людям нечего делать на рынке сферы услуг, а тем более транспортных услуг, пусть идут работать дворниками, если не могут выстроить четкую работу системы!

Есть неудачный опыт заказа такси через службу такси "Цель". Накануне 22.07.11 заказали такси на 6.00 следующего дня. Диспетчер заверила, что такси будет и сообщила, что сотрудники перезвонят в 5.35 и назовут конкретный номер машины. Обменялись координатами. В обусловленное время звонка не последовало. Неоднократные попытки позвонить по телефону 22-108-22 не увенчались успехом (трубку никто не брал, что сразу насторожило). Решили выйти и ждать машину уже у подъезда. В 6.00 поступил звонок от автоинформатора, что скоро приедет машина "Шевроле" №469 через 20-30 минут. Так как опаздывать в наши планы не входило, то решили еще раз перезвонить по этому номеру. Диспетчер на этот раз взяла трубку. На вопрос почему по этому номеру невозможно дозвониться и уже происходит задержка по времени, "невозмутимый голос" сообщил, что звонков никаких не было, а машина просто поломалась, но ничего стращного ждите. На вопрос когда все-таки будет машина и какой номер и не опоздаем ли мы из-за такой задержки, диспетчер ответила: "Вы будете ждать или отказываетесь от заказа?". Не имея точных гарантий о конкретном времени приезда другой машины были вынуждены отказаться от такого сервиса. Конечно, даже намеков на какие-либо извинения не было, диспетчер не выслушав просто бросила трубку. В большом цейтноте вынуждены были с чемоданами "бежать" на главную улицу и "ловить" одну из многочисленных полуразвалившихся машин такси, летающих под управлением нелегальных водителей из бывших союзных республик. Такой вот опыт общения с "Такси Цель". Невольно задаешься вопросом, а какая у них "ЦЕЛЬ" при таком сервисе работать в сфере таксиперевозок.