Отзывы о службе "Такси Ультра" →

Живу в Спб,телефон вашего агенства пару лет назад дал родственник, проживающий в г. Москве и регулярно пользующийся вашими услугами в связи с регулярными командировками за рубеж.я же в свою очередь,кроме того, что на протяжении 2х лет сама вызываю Ваше такси+мой муж,когда бываем в Москве, так же рекомендовала и давала телефон службы свои знакомым, друзьям и коллегам. ИТАК: 1)28.05.2011 г. я прилетела из СПб в а/п Внуково в 11-45.в 16:35 у меня самолет из а/п Шереметьево. в 12:17 я набираю телефон Вашего агенства и оставляю заявку на следование в а/п Шереметьево, спрашиваю о цене (ответ-1300), о времени в пути (ответ-около 40 мин) и о том, когда подъедет а/м (ответ-через 20 минут).
2). в 12:21 на мой мобильный телефон приходит смс след. содержания:"ваш заказ на 12:40 28.05.2011 взял водитель Игорь, тел.8-925-012-1548.а/м Форд Фокус 2 т021ах,цвет:серебристый
3)жду такси....
4)в 13:13 звоню водителю, номер телефона которого был указан в СМС, спрашиваю в чем дело. он отвечает, что будет через 10 мин, едет...
5) проходит те самые обещанные водителем 10 мин...ещё 12 мин. итого: 22 минуты. в 13: 35 я звоню опять в агенство, прошу сделать повторный заказ, обьясняя суть проблемы девушка-диспетчер приносит свои извинения, говорит, что делать повторный заказ на др. а/м не надо и сейчас во всём разберется.
6) в 13:38 звонит водитель Игорь и со словами" ну и что вы панику наводите. я уже подьезжаю"обещает подъехать через 5 минут.
7) прошло совсем даже не 5 минут....в 14:03 он звонит и сообщает о том, что подьехал( о том, как я бежала за машиной с чемоданом и ребенком, увидев ту самую машину уже даже описывать не буду, водитель видно не понимал где надо остановиться, т.к. заехав на территорию а/п он не притормаживая сразу поехал к выходу)
8)как только я села в такси я более чем интеллегентно и тактично пыталась ему обьяснить, что такси я вызвала не на прогулку, а в а/п и рейс у меня в 16:35 и там я должна быть хотя бы в 15:00 часов. он сказал, Шереметьево рядом, успеем.
9) 2 (ДВА раза!!!!!!) во время поездки он останавливался и спрашивал у прохожих (1раз-таксисты. 2ой раз-женщина, выгуливающая собачку) - КАК ДОЕХАТЬ ДО А/П Шереметьево. кроме этого, будучи сама водителем со стажем, я ориентировалась в некоторых местах и несколько раз замечала, что мы проезжаем в одном и том же месте не один раз...я была просто в ШОКЕ. я у него спрашивала - вы что, не знаете дорогу?????он отвечал, что знает.
10) Прибыли мы в а/п в 16:40. самолет улетел без задержек, строго по расписанию, в 16:35
11) в 16:47 я позвонила в ваше агенство и сообщила о случившемся.
Чем закончилось для меня опоздание на рейс:
-билеты на рейс в связи с опозданием по МОЕЙ причине не действительны и не подлежат возврату (естественно). единственный выход, который мне предложила представитель "трансавиа" - покупка за свой счет на ближайший рейс и на подсадку в случае, если будут места.возвращаться домой, в СПб смысла нет-у на руках 2 турпутевки на меня и сына+оплаченные билеты на самолет на обратную дорогу из Москву в Спб.
-расходы, которые совсем не входили в мои планы: билеты на самолет - 18000(9000/чел), переезд из терминала F в терминал С - 120 руб. лёгкий перекус + вода - 1200 руб,+оплата(роуминг) телефонных разговоров представителю "трансавиа", в ваше агенство(сообщение о случившемся).
-улетели мы с сыном в 5 утра 29.05.2011. т.к. только на этот рейс были 2 своб. места.
P.S.кто и как должен понести наказание в виде выплаты мне незапланированных расходов???????
P.S.2 31.05.2011 г. 14:10 смс на моб. телефон: "встретим в порту недорого.подача авто -20 мин". мне смешно, а вам?